我們的服務(wù)涵蓋全面

作為全球領(lǐng)先的不間斷電源 (UPS) 制造商， 我們不僅專注于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還將確 保從一開始便為客戶提供專業(yè)且全面的支持。 尤其是售后支持方面，我們高度重視給客戶提 供專業(yè)且可靠的客戶服務(wù)。因此，我們可以滿足您的定制化需求。

我們的產(chǎn)品服務(wù)計劃包括：

>現(xiàn)場安裝指導(dǎo)和調(diào)試(以確保將UPS 正確銜接到關(guān)鍵設(shè)備)

>關(guān)鍵系統(tǒng)部件和電池定期維護(hù)(以確保UPS 長期可靠運(yùn)行)

>其他的定制維護(hù)包

我們樂意為您深入介紹施耐德電氣客戶服務(wù)計劃。

服務(wù)合同

服務(wù)合同是施耐德電氣和客戶雙方商定的、且具有 約束力的正式合同。根據(jù)合同，我們承諾在固定的 期限內(nèi)，以固定價格或者年費(fèi)提供服務(wù)。這些服務(wù) 包括技術(shù)支持、預(yù)防性維護(hù)和維修。

Gutor提供三個標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)合同。包括：

>電話遠(yuǎn)程支持合同

>預(yù)防性附加服務(wù)合同

>高級預(yù)防性服務(wù)合同

每個合同都覆蓋不同的服務(wù)。如需了解詳細(xì)信息，

參見如下：

>安枕無憂  >專業(yè)服務(wù)  >持續(xù)的客戶支持  >降低系統(tǒng)發(fā)生故障的風(fēng)險  >減少客戶預(yù)算  >易于維護(hù)  >便捷的現(xiàn)場服務(wù)     (年度現(xiàn)場年檢通過證和安全許可證)

>加快銷售響應(yīng)時間  >加快服務(wù)響應(yīng)時間  >特殊的服務(wù)和培訓(xùn)費(fèi)用  >原始設(shè)備制造商提供的專業(yè)建議(例如：新產(chǎn)品和升級)

>客戶的全體維護(hù)人員將能夠獲得最新的操作技能  >延保服務(wù)(可選)

服務(wù)合同的優(yōu)勢

安裝指導(dǎo)和調(diào)試

安裝和調(diào)試流程可以確保不間斷電源及其電池得到正確的安裝和運(yùn)行。

該流程包括如下檢查工作：

>不間斷電源的位置及其所處環(huán)境                        >不間斷電源系統(tǒng)和電池組

>所有的不間斷電源電源和控制線纜接線                  >所有的電池線纜接線

>內(nèi)部電源和通信部件                                  >系統(tǒng)檢查，例如輸入和輸出測量值的記錄

>電池組放電和對單獨(dú)電池開展的電壓測量                >如有需要，在現(xiàn)場根據(jù)現(xiàn)場情況開展校準(zhǔn)調(diào)整工作

您為何需要一名施耐德電氣工程師?

>獲得施耐德電氣質(zhì)保服務(wù)或延保服務(wù)                    >確保您的質(zhì)保不會因?yàn)楸晃词跈?quán)的人員服務(wù)而失效

>我們的工程師經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)、以及在該領(lǐng)域擁有多年豐富經(jīng)驗(yàn)且經(jīng)過認(rèn)證的專家

>統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過全球認(rèn)可的高質(zhì)量的售后服務(wù)          >收集現(xiàn)場的文件，例如現(xiàn)場驗(yàn)收測試和客戶現(xiàn)場服務(wù)報告

>幫助在未來開展故障排查工作并提供技術(shù)支持，因?yàn)?/span>我們?yōu)槟腢PS 提供過的服務(wù)資料永久儲存在我們的數(shù)據(jù)庫中

>為負(fù)責(zé)這些系統(tǒng)的現(xiàn)場維護(hù)人員提供實(shí)踐培訓(xùn)